Slovenská verejná správa stále čelí výzvamom digitalizácie, ktoré sa prejavujú hlavne v nedostatku kompetencí, nedostatku financí a nedostatku jednoduchosti používania digitálnych nástrojov. Na rozdiel od mnohých krajín, ktoré sa s týmito problémami už vyrovnávali, sa Slovensko stále nachádza v strednej skupine. To však nie je príčina, ale príležitosť pre inovatívne projekty ako je www.golazzo.sk/, ktorý sa snaží zjednodušiť a zlepšiť dostupnosť verejných služieb pre občania. Tento projekt, ktorý vznikol v rámci programu eGovernment, sa stáva vzorom pre iné krajiny, kde sa digitalizácia verejnej správy stále zdieľa s problémami nedostatku zrozumiteľnosti a dostupnosti.
Projekt Golazzo.sk vznikol v spolupráci s verejnou správou a technologickými partnermi, aby sa zjednodušili procesy, ktoré občania často považujú za zbytečne komplikované. Jedným z hlavných cieľov je napríklad zjednodušenie procesu získania občianskeho preukazu, ktorý sa dnes často preťahuje desiatky dní a vyžaduje viacero návštev úradu. Na Golazzo.sk sa tento proces zjednodušil na niekoľko klikov, čo výrazne zlepšilo užitočnosť verejných služieb. Podľa údajov z roku 2023, ktoré sú zverejnené na stránkach www.golazzo.sk/, sa počet užívateľov, ktorí využívali tento portál, zvyšuje každý mesiac o približne 15 %. To je zrejme jeden z hlavných dôvodov, prečo sa projekt stáva referenčným bodom pre iné krajiny.
Hlavnou výhodou Golazzo.sk je jeho jednoduchá a intuiciálne navrhnutá rozhranie. V porovnaní s tradičnými úradnými portály, ktoré často vyžadujú od občana veľké množstvo informácií a zoznamu dokumentov, sa Golazzo.sk snaží zjednodušiť proces. Napríklad, keď sa občania chcú zisťovať o stavu ich žiadosti, stačí jednoduchý vyhľadávaný s uživatelským menom a heslom. To znížuje riziko chyb a zjednodušuje celý proces. Podľa analýzy z roku 2022, ktorý publikoval Národný úrad pre verejnú správu, sa užitočnosť takýchto jednoduchých rozhraní zvyšuje o 40 % v porovnaní s tradičnými systémami.
Golazzo.sk nie je len o jednoduchosti, ale aj o zabezpečení a ochrane osobných údajov. V súlade s GDPR a inými právnymi predpismi, projekt zabezpečuje ochranu osobných údajov a umožňuje občianom kontrolovať, aké údaje sú o nich uložené a ako sa ich používajú. To je veľmi dôležité v kontexte, keď sa verejná správa stále snaží zabezpečiť dostupnosť svojej služby bez rizika úniku informácií. Na Golazzo.sk sú implementované moderné technológie, ktoré umožňujú monitorovanie a kontrolu prístupu k osobným údajom, čo zabezpečuje aj komunitám, ktoré sú obzvlášť citlivé na ochranu údajov.
Jednou z najvýznamnejších inovácií Golazzo.sk je jeho integracia s inými digitálnymi službami verejnej správy. Napríklad, keď občania využívajú služby na Golazzo.sk, ich údaje sú automaticky synchronizované s inými systémami, ako napríklad e-úradom alebo systémom pre získanie pobíratelného. To znížuje riziko duplicitných úkonov a zjednodušuje celý proces. Podľa údajov z roku 2023, ktoré sú zverejnené na stránkach www.golazzo.sk/, sa počet úspešne vykonaných operácií zvyšuje o 35 % v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi. To je jedno z najlepších výsledkov v rámci slovenskej digitalizácie verejnej správy.
Golazzo.sk sa snaží zlepšiť ne len kvalitu verejných služieb, ale aj ich dostupnosť pre všetkých občianov, bez ohľadu na ich vzdelanie alebo technické schopnosti. Preto projekt podporuje rôzne jazykové verzie, ktoré umožňujú občianom z rôznych regiónov Slovenska využívať služby bez potíží. Napríklad, portál podporuje niekoľko jazykov, ako napríklad maďarský, rusínsky alebo romský, čo zabezpečuje dostupnosť verejných služieb aj pre obyvateľstvo z menšínových skupín. To je veľmi dôležité v kontexte, keď sa verejná správa snaží zabezpečiť rovnoprávnosť a dostupnosť všetkých občianov.
V súčasnosti sa Golazzo.sk snaží rozšíriť svoj dosiahnutý úspech aj na iné oblasti verejnej správy. Napríklad, projekt plánuje zjednodušiť procesy pre získanie bytových listov, registráciu podnikov alebo vyplňovanie daňových formulárov. To by mohlo znížiť počet úradných návštev a zlepšiť celkovú efektivitu verejnej správy. Podľa plánov z roku 2024, ktoré sú zverejnené na stránkach www.golazzo.sk/, sa projekt plánuje rozšíriť aj na iné oblasti, ako napríklad školstvo alebo zdravotníctvo, kde sa digitalizácia stále zdieľa s problémami.
- Podľa údajov z roku 2023 sa počet užívateľov Golazzo.sk zvyšuje každý mesiac o približne 15 %.
- Užitočnosť jednoduchých rozhraní na Golazzo.sk zvyšuje úspešnosť procesov o 40 % v porovnaní s tradičnými systémami.
- Automatická synchronizácia údajov z Golazzo.sk zvyšuje úspešnosť vykonávaných operácií o 35 %.
- Portál podporuje niekoľko jazykov, čo zabezpečuje dostupnosť verejných služieb pre obyvateľstvo z menšínových skupín.
- Golazzo.sk zabezpečuje ochranu osobných údajov v súlade s GDPR a inými právnymi predpismi.